Kebijakan Privasi

1. Jenis Data Yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang mutlak diperlukan untuk menyediakan layanan fungsional kepada Anda, yaitu:

• Informasi Akun: Nama lengkap dan alamat email yang Anda gunakan saat mendaftar atau melakukan otentikasi (melalui form login maupun penyedia pihak ketiga).
• Data Riset & Naskah: Judul naskah, abstrak, dan kata kunci yang Anda masukkan secara sukarela jika memakai pencocokan naskah (MatchMind).
• Data Tiket Bantuan: Deskripsi keluhan dan lampiran berkas gambar yang Anda unggah untuk penanganan kendala.
• Data Pembayaran historis: Jika pernah ada transaksi paket di masa lalu, kami menyimpan log status dan bukti yang diunggah. Kami tidak meminta data kartu kredit, PIN, atau OTP. Pembelian plugin OJS diproses di store.publiora.id.

2. Perlindungan Rahasia Naskah (Kerahasiaan Mutlak)

• Kami tidak akan pernah membagikan, membocorkan, menerbitkan, atau mendistribusikan isi naskah Anda ke pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan tertulis dari Anda.
• Jika naskah diproses untuk pencocokan, data dikirim lewat koneksi terenkripsi. Data itu tidak dipakai untuk melatih model publik eksternal.
• Semua naskah yang diunggah hanya diproses secara temporer dalam memory server untuk kepentingan analisis instan dan akan dihapus sesuai siklus retensi keamanan data kami.

3. Penggunaan Informasi

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

• Menyediakan direktori jurnal dan, jika Anda memakainya, pencocokan naskah.
• Menyimpan shortlist dan riwayat akun jika Anda mendaftar.
• Menghubungi Anda terkait status penyelesaian kendala teknis yang Anda ajukan melalui tiket bantuan resmi.
• Melacak dan mencegah aktivitas penipuan, penyalahgunaan kuota, atau tindakan yang melanggar Syarat & Ketentuan Publiora.

4. Penyimpanan dan Keamanan Data

• Kami menerapkan standar pengamanan teknis, administrasi, dan fisik yang wajar untuk melindungi data pribadi dan akademis Anda dari akses, pengungkapan, perubahan, atau pemusnahan yang tidak sah.
• Kata sandi akun Anda disimpan menggunakan algoritma hash satu arah yang kuat (bcrypt) sehingga tidak dapat dibaca oleh tim internal kami sekalipun.
• Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan. Anda berhak meminta penghapusan akun Anda secara permanen dengan menghubungi dukungan kami.

5. Analitik & Pengukuran Penggunaan

Kami mengumpulkan data anonim tentang pola penggunaan platform (halaman yang dikunjungi, jenis perangkat, waktu akses) untuk tujuan peningkatan layanan dan pengalaman pengguna. Data ini dikumpulkan secara internal tanpa menggunakan layanan analitik pihak ketiga. Informasi ini tidak mengandung identitas pribadi dan tidak pernah dibagikan ke pihak luar.

6. Kebijakan Cookies

Kami menggunakan cookies dan teknologi pelacak serupa untuk menyimpan preferensi sesi Anda (seperti status login dan preferensi tampilan sidebar) guna memastikan navigasi antar halaman dashboard berlangsung mulus tanpa perlu login berulang kali. Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser Anda, namun beberapa fungsi dashboard Publiora mungkin tidak akan berjalan dengan normal.

7. Perlindungan Proprietary & Rahasia Dagang Kami

Setiap tindakan yang dicurigai sebagai upaya pencurian database jurnal terindeks, eksploitasi API secara ilegal, atau pemindaian celah keamanan tanpa izin (penetration testing ilegal) akan langsung dilaporkan ke pihak berwajib dan diproses secara hukum pidana.

8. Layanan Dukungan Eksklusif (Hanya Melalui Tiket)

Segala bentuk permohonan data, keluhan privasi, atau permintaan penghapusan akun secara permanen hanya dapat dilayani apabila Anda mengirimkan permohonan tersebut melalui menu resmi Tiket Bantuan di dalam dashboard setelah masuk ke akun Anda. Dukungan tidak dilayani melalui saluran luar seperti email mentah langsung atau telepon untuk memastikan verifikasi kepemilikan akun yang valid. Tim kami akan memproses permohonan Anda dalam estimasi waktu maksimal 7x24 jam.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan operasional, hukum, atau regulasi yang berlaku. Kami mendorong Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk mengetahui perkembangan terbaru tentang bagaimana kami melindungi informasi Anda.